Política de Privacidade

1. Quem somos

Sérgio Alves — Psicólogo Clínico, CRP 06/75597, atende exclusivamente online. Esta política se aplica a todos os serviços prestados através dos domínios sergioalves.psicologia.inf.br e app.sergioalves.psicologia.inf.br.

Contato para questões de privacidade: sergio@sergioalves.psicologia.inf.br

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários à prestação do serviço psicológico:

• Identificação: nome completo, telefone, e-mail
• Triagem: respostas a questionários (MBTI, PHQ-9, GAD-7) e anamnese
• Sessões: anotações clínicas, relatórios de evolução, gravações de voz (quando autorizado)
• Navegação: endereço IP, páginas visitadas, origem do tráfego (Google Analytics anonimizado)

3. Finalidade do tratamento

• Agendamento e realização de consultas online
• Elaboração de prontuários e relatórios clínicos (obrigação ética e legal — Resolução CFP nº 01/2009)
• Contato para confirmação de consultas e lembretes
• Melhoria dos serviços através de análises agregadas e anônimas

4. Base legal

O tratamento de seus dados tem como fundamento o consentimento (art. 7º, I da LGPD), solicitado no momento da coleta através de checkbox explícito, e o cumprimento de obrigação profissional/legal (art. 7º, II e V) relativo à guarda de prontuários psicológicos.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidor próprio na Oracle Cloud (Brasil), em banco de dados PostgreSQL com criptografia AES-256-GCM para campos sensíveis. O acesso é restrito ao psicólogo responsável mediante autenticação de dois fatores. Backup diário retido por 7 dias.

6. Compartilhamento com terceiros

Não compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários. Utilizamos:

• Google Analytics (GA4): métricas anônimas de audiência (sem identificar visitantes)
• WhatsApp (Evolution API): envio de notificações de agendamento (apenas para contato fornecido)
• Ollama (IA local): processamento de linguagem natural para relatórios — nenhum dado sai do servidor

7. Retenção e descarte

Prontuários e registros clínicos são mantidos pelo prazo mínimo de 5 anos após o término do atendimento, conforme Resolução CFP nº 01/2009. Após esse período, são permanentemente eliminados. Dados de navegação (GA4) são retidos por 14 meses.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, envie e-mail para sergio@sergioalves.psicologia.inf.br com assunto "LGPD". Responderemos em até 15 dias.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação). O Google Analytics utiliza cookies próprios para coleta de métricas anônimas. Nenhum cookie é usado para rastreamento entre sites ou publicidade direcionada.

10. Sigilo profissional

Todos os dados compartilhados durante as sessões de psicoterapia são protegidos pelo sigilo profissional (art. 9º do Código de Ética do Psicólogo), salvo nos casos previstos em lei (risco de vida, abuso de menores, etc.).

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisitação desta página para ciência de eventuais mudanças. O usuário será notificado por e-mail em caso de alterações significativas.